Es posible recuperar su Nombre de usuario y solicitar una Contraseña nueva; en ambos casos se envía un mensaje de correo electrónico con instrucciones a la dirección registrada con su cuenta. Es necesario solamente proporcionar información ya sea del Nombre de usuario o la Dirección de correo electrónico, y enviar la consulta.
Si únicamente necesita recordar el Nombre de usuario asignado, dentro del mensaje encuentra la información, y no se requiere de ninguna acción adicional; en cambio, si desea generar una Contraseña nueva debe seguir las indicaciones al respecto.